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Wir möchten dir einen schnellen und zuverlässigen Versand anbieten, damit du deine neuen Sneaker so schnell wie möglich genießen kannst. Hier ist der Ablauf für den Versand und die Lieferung:

1. Versandbestätigung: Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.

2. Versandvorbereitung: Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und für den Versand vorbereiten. In der Regel dauert dies 1-2 Werktage. Ausgenommen hiervon sind, Artikel mit einer verlängerten Lieferzeit, welche entsprechend gekennzeichnet sind.

3. Lieferung: Sobald deine Bestellung versandfertig ist, wird sie an unseren Versandpartner übergeben. Die Lieferzeit hängt von deinem Wohnort ab und beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

4. Erhalt der Lieferung: Sobald deine Bestellung bei dir angekommen ist, überprüfe bitte die Verpackung und den Inhalt auf Schäden. Sollte es hierbei Probleme geben, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice.

Wir bieten auch Expressversand an, wenn du deine Bestellung schneller benötigst. Die Lieferzeit beträgt hierbei 1-2 Werktage.

Wenn du weitere Fragen zum Versand oder zur Lieferung hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Vielen Dank für deine Bestellung und viel Spaß mit deinen neuen Sneakern!

Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir Dir 14 Tage lang die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden. Hier ist der Ablauf für eine Retoure:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Wenn du eine Retoure wünschst, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice. Bitte sende Deine E-Mail an folgende Adresse: service@soled-the-vault.com

2. Erhalte die Rücksendeanleitung: Nachdem Du uns kontaktiert hast, schicken wir Dir eine Rücksendeanleitung per E-Mail zu. In dieser Anleitung findest Du alle Informationen, die Du für die Rücksendung benötigst.

3. Bereite die Rücksendung vor: Die Ware muss neu und ungetragen sein. Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein und die Ware in einem extra Versandkarton versendet werden. Bei Schuhen muss der Original Schuhkarton in einem separaten Karton verpackt, und darin versendet werden.

4. Versende die Rücksendung: Bring das Paket zu einem Paketdienst Deiner Wahl und sende es an die auf der Rücksendeanleitung angegebene Adresse zurück. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von Dir getragen werden. 

5. Erhalte die Erstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir diesen auf seinen einwandfreien Zustand. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tage nach Eingang der Ware in Anspruch nehmen kann.

Wir hoffen, dass wir Dir mit diesem Ablauf weiterhelfen konnten. Wenn Du weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.